Hola, seguramente vienes por que encontraste este cargo en tu tarjeta de crédito/debito, no te preocupes puedes solicitar un reembolso, aquí te digo como.
Lo primero que debes de hacer es in a la página de facebook/twitter de UBER y enviar un mensaje en el que digas que no reconoces este cobro.
(En ocasiones por la urgencia no vemos que pinchamos en los diálogos que nos aparecen o no leemos bien los términos y condiciones y terminamos pagando servicios que no queremos).
En mi caso se activo un cobro automático el cual yo no sabía, y cada mes me cobraban $119 por un UBER PASS. Un día revisaba mis movimientos y me di cuenta que hacia 3 meses que me venían cobrando.
Solo uso UBER en emergencias y de hecho había desinstalado la app por lo que yo ni enterado de los cobros.
Rápidamente me dirigí a Facebook y abrí la pagina, me dirigí a Messenger y les envié el siguiente mensaje:
YO: Me voy dando cuenta que llevo el tercer pago de no se que, y me indica que es por un cobro de ustedes.
UBER: Hola Galicia, estamos para apoyarte, vamos a revisar este cobro por ti, para esto confírmanos tu correo electrónico, número telefónico y la fecha de tu último viaje.
Juntos hasta el final Galicia, ¿puedes enviarnos de nuevo el número de teléfono registrado en tu App junto con la fecha y hora del último viaje que hayas realizado? Recuerda que podrás encontrarlos en la parte de "Perfil" y en tu historial de viajes, también envíanos más detalles de este cobro que nos mencionas, esperamos tu regreso.
YO: Me cobraron algo de adyen mex uber y mis datos son .....
UBER: ¡Seguimos contigo Galicia! Indícanos la fecha y el valor del cargo que se te ha hecho o envíanos una captura de pantalla del cobro.
YO:
UBER: Galicia, ¡estamos junto a ti!, ten presente que cuando se compra Uber Pass es posible usar las ventajas del pase gratis por un mes, pero luego de ese periodo se cobra mensualmente el monto de MXN 119.00 en el método de pago determinado. Recuerda que con Uber Pass tienes ventajas en viajes UberX y pedidos Uber Eats. Puedes ver la validez de tu pase y cuánto ahorraste en el periodo seleccionado, en la opción ''Uber Pass'' dentro de tu App. Si lo deseas, es posible cancelar este servicio. Puedes hacer esto hasta 24 horas antes de tu próximo pago de pase programado, de la siguiente manera: en el menú principal, selecciona la opción ''Uber Pass'', dirígete a la opción ''Renovación automática'' y arrastra el botón hacia la izquierda para desactivarlo. Recuerda que si decides cancelar, aún tendrás acceso al Uber Pass hasta el final del periodo del pase. Adicional, ya reembolsamos el monto de tu Uber Pass y deberá aparecer en el resumen de tu método de pago en un plazo de entre 3 y 5 días hábiles. ¡Nos da gusto poder ayudarte!
YO: Muchas gracias, solo uso uber para emergencias, ese día recuerdo que me salió la invitación y le di en siguiente sin leer debido a las prisas por la urgencia. Me da gusto que se haya podido solucionar, estaba muy enfadado por esta situación. Buen día
Así que ya saben, nunca activen el cobro automático de ninguna aplicación, generalmente cuando es por un error siempre hay reembolso.