El día de hoy les escribo estos tips para evitar que estos pillos realicen un cobro automático a tu tarjeta de crédito.
En diciembre del 2018 recibí el curso gratis gracias a un amigo que lo había comprado y que, muy amablemente me había compartido, abrí una cuenta y comencé a utilizarla, a los pocos meses la deje olvidada y deje de entrar, a tal punto que elimine la aplicación. No sin antes generar una alerta para dar de baja el servicio antes de que se me pasara la fecha.
Un mes antes de que se cumpliera el año, reinstale la aplicación y me di a la tarea de darme de baja, cual fue mi sorpresa que la aplicación me mandaba un mensaje diciendo: "!ups¡ Ha habido un error. Por favor, vuelve a intentarlo", intente cancelarlo desde la computadora y teléfono por varios días y siempre me saltaba el mismo mensaje, deje pasar el tiempo y un día me llega el cobro de mi tarjeta de crédito con un monto de $1599, me puse a investigar y me di cuenta que se había realizado un cobro automático por un año mas de curso en ABA english. Me dio un coraje que hasta derrame bilis. Por lo que me dirigí a mi cuenta de paypal para levantar un reclamo, el cual perdí debido a que no se encontraban anomalías en el cobro, estaba que me llevaba la que me trajo, no me calentaba ni el sol, por lo que decidí buscar una forma de contactarme con ellos para poder solucionar el problema, por lo que el día de hoy me doy a la tarea de apoyarte en el caso que te haya sucedido lo mismo, o para que no te vaya a pasar.
Si estas en este post, seguramente ya te realizaron el cobro por lo que te sugiero lo siguiente:
1. Envía un correo de cancelación a la siguiente dirección ; ABA English <support@abaenglish.com>. o lo puedes hacer directamente en su pagina.
https://www.abaenglish.com/es/
Ingresa con la cuenta de correo con la que te diste de alta.
Ingresa al centro de ayuda:
https://help.abaenglish.com/hc/es
Y después a; "como cancelo la renovación automática"
https://help.abaenglish.com/hc/es/articles/360016357154--C%C3%B3mo-cancelo-la-renovaci%C3%B3n-autom%C3%A1tica-
Lo mas seguro es que te ignoren como es su costumbre, por lo que dirígete hasta la parte de abajo de la pagina, donde podrás observar la siguiente pregunta:
Fue útil este articulo?
Dale en la opción de: NO
Te va a mandar otra pregunta
Tiene más preguntas?
Y vas a enviar una solicitud.
Elige el tipo de solicitud
Le darás en la opción de renovación efectuada.
En asunto le dirás lo siguiente: CANCELACIÓN DE COBRO AUTOMÁTICO Y REEMBOLSO
En el apartado de descripción agrega un poco del motivo por el cual solicitas el reembolso:
En mi caso lo solicite debido a que jamas pude hacer la cancelación del servicio, a pesar que lo intente en reiteradas ocasiones tanto en la computadora como en el teléfono.
En los archivos adjuntos vas a colocar un archivo en Word o PDF y lo guardaras como Formulario de desistimiento ABA english y se llenará con los siguientes datos:
COPIA y PEGA esto en word
Anexo A
ABA ENGLISH
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de ENGLISH WORLDWIDE, S.L., c/ Aribau, 240 – 7º – 08006 Barcelona,
info@abaenglish.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestra
contratación del siguiente curso de ABA ENGLISH:
(i) Pedido el/recibido el (*)
(ii) Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(iii) Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
(iv) Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el
presente formulario se presenta en papel)
(v) Fecha
Ahora solo queda esperar a que te respondan:
Te recomiendo copiar en los correos a todas las cuentas que tengas de ABA
| ABA English <support@abaenglish.com> |
ABA English <support@abaenglish.com
ABA English <info@email.abaenglish.com
ABA English <info@news.abaenglish.com
ABA English <payments@abaenglish.com
Robin from ABA <info@teacher.abaenglish.com
Lo siguiente que debes hacer, o en mi caso que pague con paypal, es dar de baja los cobros automáticos.
Entra a tu cuenta paypal e inicia sesión
Buscas la pestaña superior y le picas donde dice "pagos"
Y después a "administrar pagos automáticos"
Después entraras a donde dice "Mostrar activos"
Es ahí donde negaras los cobros automáticos
Verifica que eliminaste el permiso para realizar los cobros automáticos volviendo a realizar los pasos, estará completado en el momento que aparezca en inactivos.
También te recomiendo solicitar notificaciones a Paypal para cualquier movimiento en tu cuenta, te aparecerá
la opción en la misma pestaña de pagos, para esto debes de registrar un numero telefónico.
Te van a responder en un lapso de 24 horas, en caso de que no recibas respuesta vuelve a enviar correo y repite el procedimiento, ya que si no insistes ellos lo toman como que ya no te interesa.
En mi caso los busque en todas las redes sociales y les comencé a realizar reclamos en publico:
COPIA Y PEGA LAS DIRECCIONES
https://www.facebook.com/ABAEnglish.es/
https://twitter.com/abaenglish
https://www.instagram.com/abaenglish/?hl=es-la
Playstore ABA english
Ahí me di cuenta que no era el único estafado, por lo que empece a investigar con las demás personas que habían levantado un reclamo y comencé a preguntar sobre el estatus de sus reclamos, muchos habían ganado la bronca y les habían devuelto su dinero, sin embargo la mayoría era de España y eran apoyados por la OCU de España https://www.ocu.org/ lo cual me dio mas coraje ya que soy de México y a mi no me podían ayudar.
Un día de tantos me respondieron diciendo que me regresaban el 50 % de lo que había pagado, me moleste y les dije que quería todo completo, cabe mencionar que todos los días les enviaba correos solicitando el reembolso total del cobro, una semana después me mandaron otro correo donde me decían que me reembolsarían el 75% del cobro, nuevamente me moleste y seguí enviando correos y exhibiendolos en las redes sociales y en los comentarios de la playstore, así como amenazando de subir todo a mis redes sociales, canal de youtube y tantas asociaciones legales que conocía, como ya no me mandaron mensaje accedí a tomar el 75% de reembolso, y justo después de enviar ese correo me llego otro que decía que me reembolsarian el total del pago, debido a que ya había aceptado el 75% se agarraron de ese mensaje y me dijeron que en 20 días tendría mi dinero. Ya ni llorar es bueno, pasados los 20 días comencé nuevamente a enviar correos, fue hasta el día 23 que recibí un mensaje que decía que me habían realizado un reembolso, abrí mi cuente de paypal y ahí estaba el dinero.
En conclusión el curso es muy bueno, pero sus formas de engancharte NO, deberían de trabajar más en un buen curso y no en como amarrar a los incautos como yo.
Espero que te sirva esta experiencia.
Excelente día